Bouwbedrijvengroep Democo verkiest outsourcing van het IT-beheer

De Hasseltse bouwbedrijvengroep Democo Group concentreert zich hoofdzakelijk op de kernactiviteiten. “Door onze IT-infrastructuur te laten beheren door een professionele dienstverlener zien we de inzet van IT-middelen niet als een last maar als een opportuniteit,” stelt Eddy Agten, Administratief Directeur, Democo Group.

In amper 30 jaar is algemeen aannemer Democo Group uitgegroeid tot een holding met een geconsolideerde omzet van 110 miljoen euro en een zeshonderdtal medewerkers verdeeld over acht ondernemingen.

Het actieterrein strijkt zich uit over algemene bouwactiviteiten, gebouwtechnieken, afwerking en interieurbouw tot vastgoed en projectontwikkeling. De verschillende bedrijven van de groep werken zelfstandig maar kunnen ook als geïntegreerde groep projecten aanpakken en op een optimale wijze synergieën ontwikkelen.

“Democo streeft voortdurend naar kwaliteit en snelheid met de nadruk op kostenbesparende en duurzame oplossingen. De informatica wordt integraal vanuit de bedrijfsprocessen en -noden benaderd. We hoeden ons voor overinvesteringen of ontsporingen,” zegt Eddy Agten.

Democo Group beschikt in huis over een gecentraliseerde IT-infrastructuur. Het gaat om elf servers waarvan zes recent geïnstalleerde HP blade servers met voldoende opslagcapaciteit.

Connecties verlopen via Citrix servers. De interne en externe gebruikers loggen in op het bedrijfsnetwerk voor dataverkeer (calculatie, nacalculatie, documentbeheer), internettoegang en emailverkeer (LotusNotes).

De groep heeft geen informatici in dienst en verkiest om het beheer van deze infrastructuur volledig toe te vertrouwen aan Business Network Systems (BNS).

“BNS gaat uit van een doordachte aanpak van het IT-beheer zonder dat er bepaalde onderdelen worden uitvergroot of benadeeld. IT wordt almaar complexer en als bedrijf moet je er steeds op toezien dat IT de eigen organisatie niet overwoekert.”

Vanwege de verkregen transparantie in het IT-beheer kan Democo makkelijker de IT-omgeving naar juiste waarde beoordelen. De groep gaat regelmatig het IT-aanbod en de marktprijzen na en weet zowel de prijszetting als de optimale dienstverlening van BNS te appreciëren. De samenwerking met BNS loopt dan ook sinds meerdere jaren.

“Belangrijke bedrijfsprocessen worden ondersteund door IT. Het is van belang dat de IT-omgeving doorheen de ganse groep stabiel functioneert – en blijft functioneren. Dat vraagt om een uitstekende beheerorganisatie bij onze dienstenleverancier BNS. De lokale aanwezigheid past binnen de totale dienstverlening

De outsourcing van de IT-beheertaken levert heel wat voordelen op, zowel kwantitatief als kwalitatief, bevestigt Eddy Agten. “De voordelen liggen op meerdere vlakken –kwaliteit, efficiëntie, kerncompetenties, kostenbeheersing.”

De kwaliteit van het IT-beheer omvat de competenties van de BNS medewerkers, hun beschikbaarheid en zeker ook die van de IT-systemen. De prestaties van de IT-afdeling zijn steeds optimaal. De kennis is verankerd en verzekerd. De kosten van de IT-beheerorganisatie zijn haarscherp onder controle.

Nieuwe IT-ontwikkelingen en investeringen –met het operationele bedrijfsproces als uitgangspunt- worden op tijd geïntroduceerd, geëvalueerd en geïmplementeerd.

Eddy Agten concludeert: “De outsourcing van het beheer van de IT-infrastructuur mondt voor Democo Group uit op een betere IT-strategie tegen beheersbare kosten en met maximale ruimte voor onze eigen bedrijfsactiviteiten. De uitdaging voor het IT-beheer is rekening te houden met onze bedrijfskarakteristieken en onze gestage groei. Daar slaagt BNS volledig in.”